Términos y condiciones de venta
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.arral97.com, propiedad de DISTRIBUCIONES ARRAL 97, S.L. bajo la marca comercial de ARRAL, en adelante, Prestador, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del Cliente para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el Prestador. Es responsabilidad de la persona usuaria leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. El Prestador archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del Cliente por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el Cliente:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Prestador.
El Prestador informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el Prestador de los productos adquiridos por el Cliente es DISTRIBUCIONES ARRAL 97, S.L., con domicilio social en Polígono Industrial Goitondo Goikoa, Parcela 7, Pab. 1, 48260 Mallabia (Bizkaia), CIF B48864441 y con teléfono de atención al cliente 943176075.
Y de otro, el Cliente, registrado o no, en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Cliente en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el Cliente identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo arral@arral97.com para que el Prestador los corrija a la mayor brevedad posible.
El Cliente podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El Cliente, para poder acceder a los productos que ofrece el Prestador, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El Cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales
2. Envío, entrega de pedidos y gastos
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Forma de pago, gastos y descuentos.
10. Proceso de compra.
11. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
12. Garantías.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al Prestador supondrá la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Cliente podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el Prestador.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El Prestador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega. Estos gastos de envío serán asumidos por el Cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En el momento de la compra se indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de pedido; estos gastos deberán ser aprobados por el Cliente con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio. El Prestador indicará al Cliente de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
El Prestador informará al Cliente de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra: Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables.
El Prestador gestionará el pedido realizado por el Cliente en un plazo máximo de 48 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los que el Prestador especifica que son necesarios días adicionales para la preparación del pedido o para la compra de los productos. El Prestador no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El Prestador no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que el Prestador pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes. En el supuesto que el Prestador se encargue de la gestión logística, se informará previa y debidamente al Cliente.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente en el formulario de pedido, siempre y cuando el domicilio conste incluido en las áreas de reparto que estén habilitadas. Esto se indicará en el propio proceso de compra. A estos efectos, se informa al Cliente que puede que el Prestador no acepte como domicilio de entrega un apartado de correos, en cuyo caso se informará al Cliente de forma previa de tal circunstancia y se cancelará el pedido salvo que el Cliente pueda ofrecer una dirección alternativa en la misma localidad.
Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido. Si bien en el pedido está informado el tiempo de entrega aproximado. El Prestador se reserva el derecho de poder cambiar este plazo, siempre cuando informe previamente al Cliente. El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo.
Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana o fuera de horario comercial y en fines de semana o festivos independientemente de que el Cliente solicite estas opciones en su pedido o en cualquier comunicación al equipo del Prestador.
El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Cliente falsos, inexactos o incompletos, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Cliente y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al Cliente comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el Cliente no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos) , El Prestador no se harán responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una
posterior reclamación.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se ha preparado para su envío al Cliente Si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del Cliente.
El Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.
En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, el Prestador se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En este supuesto el Prestador se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 943176075 o en el correo electrónico arral@arral97.com
Toda devolución deberá comunicarse al Prestador, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a arral@arral97.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. El Prestador contestará al Cliente especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, entre ellos, a continuación pueden ser aplicables, sin perjuicio de los demás que establece el citado artículo.
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar….
Por consiguiente, la devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el Cliente, y será enviado al lugar indicado por el Prestador en las instrucciones remitidas al Cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el Cliente.
El Cliente dispone en nuestra página web de un formulario para ejercitar su derecho de desistimiento; formulario de desistimiento: https://arral97.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: DISTRIBUCIONES ARRAL 97, S.L., Polígono Industrial Goitondo Goikoa, Parcela 7, Pab. 1, 48260
Mallabia (Bizkaia),
Teléfono: 943176075
E-mail: arral@arral97.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El Cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El Cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de DISTRIBUCIONES ARRAL 97, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Cliente asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del Cliente registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el Prestador pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El Prestador es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- TPV Banco Sabadell RedSys (Pago Seguro)
- Transferencia bancaria directa
Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el Cliente deberá realizar una transferencia con los detalles que aparecerán en el correo de confirmación de pedido. En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. El pedido se tramitará una vez recibido el importe íntegro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al Cliente empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe íntegro. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 48 horas. Después de ese plazo no se podrá asegurar que se mantendrá el precio del producto y/o stock suficiente. Cualquier pago realizado después de ese plazo puede estar sujeto a cambios de disponibilidad de producto o precios.
El Prestador no se hacen responsables de si el envío de un pedido al Cliente está sometido a condiciones y cargos especiales sobre la importación de productos alcohólicos, por ejemplo impuestos sobre el consumo, reventa o importación en el país de entrega del pedido tales como de modo enumerativo pero no limitativo Duties, Droits d’accise. Es responsabilidad del Cliente informarse y tramitar los documentos necesarios según la legislación en vigor en el país de entrega para la declaración de importación de dichos productos si dicho país difiere del país de origen del Prestador. DISTRIBUCIONES ARRAL 97, S.L no asumirá el pago y tramitación de estos impuestos siendo responsable el Cliente. En caso de producirse dicho requerimiento y no aceptando el Cliente el pago de estos impuestos, el Prestador. no realizará el reembolso del pedido al Cliente.
El Prestador se reserva el derecho a rechazar o cancelar, previa comunicación al Cliente bajo su total discreción aquellos pedidos en los cuales pudieran encontrarse (i) inexactitudes o errores notorios en el producto, (ii) inexactitudes o errores manifiestos en la fijación de precios a través del sitio o (iii) alguna sospecha de fraude o de haberse aportado datos significativos falsos, incompletos o inexactos por parte del Cliente.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El Prestador se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
10. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
En el caso de que se disponga de un cupón descuento o regalo, el Cliente deberá incluirlo en la cesta de la compra en el enlace en el espacio habilitado para la introducción del cupón (“Tengo un cupón de descuento”). En el caso de que no se introduzca el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, el Cliente no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Prestador y otro al correo del Cliente confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El Prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del Cliente a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el Cliente no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El Prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El Prestador
12. GARANTÍAS
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Nombre: DISTRIBUCIONES ARRAL 97, S.L.
NIF: B48864441
Dirección: POLÍGONO INDUSTRIAL GOITONDO GOIKOA, PARCELA 7, PAB. 1, 48260
MALLABIA (Bizkaia)
Población: MALLABIA
Teléfono: 943176075
Correo electrónico: arral@arral97.com
Datos del bien/prestación a desistir:
N.o contrato/pedido/factura:
Fecha contrato/pedido/factura:
Fecha de recepción del producto/servicio:
Descripción del producto/servicio:
Datos del consumidor/usuario:
Nombre:
Domicilio:
Población:
* Teléfono:
* E-mail:
(* datos no obligatorios)
Derecho de desistimiento:
Podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del período de 14 días establecidos por ley a partir del día siguiente de la fecha de un contrato de servicios o del día de la recepción de un producto.
De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato de venta del bien/prestación descrito anteriormente dentro del término establecido, por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.
Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor/usuario:
— +++ anterior 2024-02-19 +++
Condiciones Generales de Uso y de la Contratación
1. TITULARIDAD
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
El titular del sitio web es la compañía Distribuciones Arral 97, S.L. con domicilio social en el Pol. Industrial Goitondo Goikoa, Parcela 7, Pab.1, 48269 Mallabia – Bizkaia y con CIF B48864441
La Compañía está inscrita en el Registro mercantil de Bizkaia; Tomo: 3465;Folio 40, Hoja nº BI-17981,; Inscripción: 1ª.
La dirección electrónica de atención al cliente: arral@arral97.com
2. OBJETO
2.1. Distribuciones Arral 97, S.L. pone a disposición a través de los sitios webs de su titularidad, APP o cualquier otro medio que en el futuro establezca, una plataforma tecnológica (en adelante “SITIO WEB”) donde pone a la venta a distancia, vinos, cervezas, alcoholes, bebidas alcohólicas, bebidas refrescante o cualesquiera otros productos o servicios dirigidos a los Usuarios (en adelante “USUARIOS”ó “CLIENTES”).
2.2. Distribuciones Arral 97, S.L. podrá, siempre en función del desarrollo y la evolución de sus productos y servicios, ampliar o modificar su SITIO WEB, incluyendo o sustituyendo nuevos productos, servicios, actividades o contenidos.
3. CONDICIONES DE USO
3.1. Aceptación de las condiciones de uso y contratación.
3.1.1. Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de privacidad, el acceso y la utilización, por parte del USUARIO del SITIO WEB así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.
3.1.2. El USUARIO debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que dichas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
EL USUARIO manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto;
- que es una persona mayor de edad y con la edad legal suficiente para la compra de bebidas alcohólicas de acuerdo a la legislación del país de su residencia y con capacidad suficiente para contratar;
- que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- que entiende que el SITIO WEB es una plataforma tecnológica titularidad de Distribuciones Arral 97, S.L. donde puede adquirir productos de proveedores que publicitan y venden sus productos en la citada plataforma.
3.1.3 .El titular del SITIO WEB se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
3.2. Acceso al SITIO WEB y mayoría de edad.
3.2.1. El acceso al SITIO WEB es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el USUARIO.
3.2.2. Dado que los contenidos y servicios del SITIO WEB versan entre otros productos, sobre bebidas alcohólicas, el acceso al mismo sólo está permitido a los mayores de edad de acuerdo con lo previsto en la normativa de su estado de residencia. Por favor, si eres menor abandona inmediatamente el Sitio Web.
3.3. Necesidad de registro.
3.3.1. Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos del SITIO WEB no será necesario el Registro del USUARIO. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del USUARIO.
3.3.2. Los datos introducidos por el USUARIO deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El USUARIO registrado será responsable en todo momento de la custodia de su password, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un USUARIO registrado se reputarán realizados por dicho USUARIO registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
3.4. Normas de Uso.
3.4.1. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales de contratación.
3.4.2. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del SITIO WEB y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
3.4.3.El USUARIO se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información tales como datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías o software que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos o cualquiera que fomente el consumo no responsable de acohol.
II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de envío no solicitado, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección de datos.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Distribuciones Arral 97, S.L. ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además Distribuciones Arral 97, S.L. el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
3.5. Exclusión de responsabilidad.
3.5.1. El acceso del USUARIO al SITIO WEB no implica para Distribuciones Arral 97, S.L. la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
3.5.2. Distribuciones Arral 97, S.L. no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los USUARIOS o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el SITIO WEB.
3.5.3 Distribuciones Arral 97, S.L. no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el USUARIO que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del SITIO WEB durante la prestación del mismo o con carácter previo.
3.6. Contenidos y Servicios enlazados a través del Sitio web (LINKS Y COOCKIES)
3.6.1. ENLACES (LINKS) La presencia de enlaces (links) en las páginas web de Distribuciones Arral 97, S.L tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.
3.6.2. En la web utilizamos cookies propias “típicas” de comercio electrónico (cesta compra, registro usuario…) y de terceros (google) para sacar estadísticas de visitas a la web y mostrar el mapa de google en la web.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
4.1. Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Distribuciones Arral 97, S.L. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al USUARIO ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
4.2. Las marcas, nombres comerciales signos distintivos son titularidad de Distribuciones Arral 97, S.L. o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
4.3. Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales, el Usuario cede a Distribuciones Arral 97, S.L., gratuitamente y en exclusiva, todos los derechos de explotación sobre los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, “los Contenidos”) que el Usuario publique o cuya publicación autorice en el Sitio Web. Dicha cesión se entenderá realizada para el ámbito territorial mundial, sin limitación alguna, y por el máximo periodo de duración previsto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia. Distribuciones Arral 97, S.L. podrá explotar los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública los Contenidos, en el sentido más amplio reconocido por dicha Ley.
4.4. El Usuario, que afirma disponer de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los artículos, comentarios y opiniones antes citados, se obliga a asumir toda reclamación o responsabilidad, incluyendo indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercitar contra Distribuciones Arral 97, S.L. por considerar infringidos sus derechos por cualquiera de las acciones derivadas de las obligaciones que el Usuario contrae directa o indirectamente con estas Condiciones Generales.
4.5. Asimismo, el Usuario se obliga a mantener indemne a Distribuciones Arral 97, S.L. ante cualquier perjuicio que él o un tercero puedan sufrir como consecuencia de la formalización de la cesión de derechos regulada en esta cláusula.
5. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
5.1. Formalización de la compra.
El procedimiento para comprar productos a través del SITIO WEB es el siguiente:
5.1.1. Iniciar el proceso apretando el botón “Comprar” que aparece junto a cada producto.
5.1.2. Seleccionar las unidades de producto que se desean adquirir. En el propio carrito, el USUARIO debe pulsar en “Datos de envío” para introducir su dirección de envío para la correcta recepción de su pedido. A continuación debe pulsarse el botón «realizar pedido».
5.1.3. En el caso de que se disponga de un cupón descuento o regalo, el USUARIO deberá incluirlo en la cesta de la compra en el enlace en el espacio habilitado para la introducción del cupón (“Tengo un cupón de descuento”). En el caso de que no se introduzca el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, el USUARIO no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento.
5.1.4. En el apartado de “tu pedido”, el USUARIO podrá visualizar el nombre de la empresa de mensajería que le entregará su pedido, el plazo de entrega estimado y el coste de este servicio, que se añadirá al coste total del pedido. Pulsar “continuar”. Puede darse el caso de que por motivos de agilidad logística la empresa de mensajería vista durante el proceso de compra difiera.
5.1.5. El USUARIO deberá seleccionar alguna de las formas de pago disponibles que Distribuciones Arral 97, S.L. pone a disposición.
5.1.6. Finalmente, el USUARIO deberá clicar al botón “Pagar de forma segura”. El USUARIO recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente.
5.1.7. EL USUARIO asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo Distribuciones Arral 97, S.L. ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos.
5.1.8. La descripción del pedido es la que se incluye en la descripción técnica del producto.
5.1.9. En el caso de pago por transferencia bancaria, Distribuciones Arral 97, S.L. no puede asegurar que se mantendrá el precio del producto más allá de 48H y stock suficiente,
5.1.10. Distribuciones Arral 97, S.L. ofrece en su plataforma a los USUARIOS un servicio de compra de productos para el consumo sean particulares o empresas. Distribuciones Arral 97, S.L. no da autorización para la reventa de estas compras ni documentación para ello. y el USUARIO es totalmente responsable de estas actuaciones liberando a Distribuciones Arral 97, S.L. de cualquier responsabilidad ante de la reventa de estos productos. En caso de que los usuarios sean personas jurídicas no les será de aplicación la legislación de consumidores, de manera ilustrativa pero no limitativa no les será de aplicación derechos tales como el derecho de desistimiento.
5.2. Precio.
5.2.1. Todos los precios e impuestos sobre el consumo de los productos publicados en el SITIO WEB han sido indicados por los VENDEDORES. Distribuciones Arral 97, S.L. supervisará que en el proceso de compra no exista ningún error pero no asume ninguna responsabilidad sobre la exactitud de la información proporcionada por parte de los VENDEDORES.
5.2.2. Los precios se indicarán en euros y en la moneda correspondiente al domicilio del consumidor. Distribuciones Arral 97, S.L. aplicará las reglas de conversión de divisas que establezca el mercado en cada momento.
5.4. Pagos
5.4.1. El USUARIO podrá realizar el pago de las compras realizadas a través de los medios que Distribuciones Arral 97, S.L. ponga a su disposición en su SITIO WEB tal como se indica en el apartado del proceso de compra. 5.4.2. Distribuciones Arral 97, S.L. se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por los USUARIOS a través del SITIO WEB, en colaboración con los proveedores de medios de pago.
5.4.2. Distribuciones Arral 97, S.L. no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los USUARIOS y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
5.4.3 Distribuciones Arral 97, S.L. se reserva el derecho a rechazar o cancelar, previa comunicación al USUARIO, bajo su total discreción aquellos pedidos en los cuales pudieran encontrarse (i) inexactitudes o errores notorios en el producto, (ii) inexactitudes o errores manifiestos en la fijación de precios a través del SITIO o (iii) alguna sospecha de fraude o de haberse aportado datos significativos falsos, incompletos o inexactos por parte de los USUARIOS.
5.4.4. Distribuciones Arral 97, S.L. se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o documentación equivalente DNI del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.
5.4.5. Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el USUARIO deberá realizar una transferencia con los detalles que aparecerán en el correo de confirmación de pedido. En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. El pedido se tramitará una vez recibido el importe íntegro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al USUARIO empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe íntegro. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 48 horas. Cualquier pago realizado después de ese plazo puede estar sujeto a cambios de disponibilidad de producto o precios.
5.4.6.El USUARIO autoriza de manera expresa al Distribuciones Arral 97, S.L. , en caso de solicitar factura por los productos adquiridos, a recibir la misma en formato electrónico y en la moneda de curso legal del país correspondiente al domicilio social del Distribuciones Arral 97, S.L..
5.4.7. En caso de realizar el pago mediante PayPal y si ha creado un acuerdo de cobro con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y desea cancelar dicho acuerdo podrá hacerlo accediendo a su cuenta de usuario, desde el apartado «Mi cuenta -> Editar Perfil” o accediendo a su cuenta de PayPal y cancelando el acuerdo. El USUARIO manifiesta que en este supuestos sus datos son tratatos por PayPal.
5.4.8 Distribuciones Arral 97, S.L. no se hacen responsables de si el envío de un pedido al USUARIO está sometido a condiciones y cargos especiales sobre la importación de productos alcohólicos, por ejemplo impuestos sobre el consumo, reventa o importación en el país de entrega del pedido tales como de modo enumerativo eumerativo pero no limitativo Duties, Droits d’accise. Es responsabilidad del USUARIO informarse y tramitar los documentos necesarios según la legislación en vigor en el país de entrega para la declaración de importación de dichos productos si dicho país difiere del Distribuciones Arral 97, S.L. Distribuciones Arral 97, S.L. no asumirá el pago y tramitación de estos impuestos siendo responsable el USUARIO. En caso de producirse dicho requerimiento y no aceptando el USUARIO el pago de estos impuestos, Distribuciones Arral 97, S.L. no realizará el reembolso del pedido al USUARIO.
5.5. Gastos de envío y entrega.
5.5.1. Los gastos de envío de los pedidos del USUARIO serán asumidos por éste, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.5.2 Distribuciones Arral 97, S.L., indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de pedido; estos gastos deberán ser aprobados por el USUARIO con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio. Distribuciones Arral 97, S.L. indicará al USUARIO de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.
5.5.3. Distribuciones Arral 97, S.L. informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables. Distribuciones Arral 97, S.L. gestionará el pedido realizado por el USUARIO en un plazo máximo de 48 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los que Distribuciones Arral 97, S.L. especifica que son necesarios días adicionales para la preparación del pedido o para la compra de los productos. Distribuciones Arral 97, S.L no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado. -> 5.5.4. Corresponde al USUARIO comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el USUARIO no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos) , Distribuciones Arral 97, S.L no se harán responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación.
5.5.4. La gestión logística de los pedidos corresponde al Distribuciones Arral 97, S.L . Distribuciones Arral 97, S.L no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que Distribuciones Arral 97, S.L pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes. En el supuesto que Distribuciones Arral 97, S.L se encargue de la gestión logística, se informará previa y debidamente al USUARIO.
5.5.5. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO en el formulario de pedido , siempre y cuando el domicilio conste incluido en las áreas de reparto incluidas en la Plataforma.. A estos efectos, se informa a los USUARIOS que puede que Distribuciones Arral 97, S.L que no acepte como domicilio de entrega un apartado de correos, en cuyo caso se informará al USUARIO de forma previa de tal circunstancia y se cancelará el pedido salvo que el USUARIO pueda ofrecer una dirección alternativa en la misma localidad. . Distribuciones Arral 97, S.L no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el USUARIO a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
5.5.6. Se entregará el pedido en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido. Si bien en el pedido está informado el tiempo de entrega aproximado, Distribuciones Arral 97, S.L se reserva el derecho de poder cambiar este plazo, siempre cuando informe previamente al USUARIO. El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el USUARIO podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo.
5.5.7 Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h) . Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana o fuera de horario comercial y en fines de semana o festivos independientemente de que el USUARIO solicite estas opciones en su pedido o en cualquier comunicación al equipo de Distribuciones Arral 97, S.L.
5.6. Desistimiento y devolución.
5.6.1. Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se ha preparado para su envío al USUARIO. Si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del USUARIO.
5.6.2. El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.
5.6.3. Para ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico arral@arral97.com , indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Distribuciones Arral 97, S.L contestará al USUARIO especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.
5.6.4 El USUARIO correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El USUARIO será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.
5.6.5. Distribuciones Arral 97, S.L, en el caso del desistimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará Distribuciones Arral 97, S.L,.o, a través del mismo método de pago usado por el USUARIO para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a Distribuciones Arral 97, S.L.
5.6.6. Distribuciones Arral 97, S.L solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente.
5.6.7. Distribuciones Arral 97, S.L no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.
5.6.8. La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por Distribuciones Arral 97, S.L en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.
5.6.9. No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá dirigirse a Distribuciones Arral 97, S.L con carácter previo.
5.6.10. En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, Distribuciones Arral 97, S.L se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. Distribuciones Arral 97, S.L se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 943176075 o en el correo electrónico arral@arral97.com
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
7.1. Toda la información que se publica en el SITIO WEB, de manera ilustrativa pero no limitativa ni excluyente, tales como la descripción del producto, la disponibilidad y el precio ha sido facilitada por Distribuciones Arral 97, S.L que se limita a publicar los productos del así como la disponibilidad del mismo para facilitar la adquisición y pago, tratándose de un mero servicio de intermediación por parte de Distribuciones Arral 97, S.L.
8. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
9. LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE.
9.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
9.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Durango (Bizkaia).
9.3. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la que cualquier consumidor puede acceder en el siguiente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm.
Para cualquier información puedes contactar con arral@arral97.com.
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